Política de Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si el producto cuesta más de $50, podríamos cobrar un 20% de tarifa de reposición, en caso de cambio de opinión o si no hay falla en el producto.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar un tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
Luego contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en hello@ornamentsco.com.
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Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@ornamentsco.com.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo envió el pedido a sí mismo para dártelo después, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de tu devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a nuestro almacén

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo por más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos