Política de Devoluciones y Reembolsos
Si desea devolver el artículo bajo nuestra Garantía de Devolución de Dinero de 100 Días o Garantía de 2 Años.
Puede leer nuestras detalladas políticas de garantía aquí.
Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro amable equipo de atención al cliente en hello@ornamentsco.com
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a nuestro almacén en las mismas condiciones en que recibiste el artículo
Para la garantía de devolución de dinero de 100 días. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Para la garantía de 2 años. Te proporcionaremos la etiqueta de devolución una vez que tu devolución sea aprobada.
Procesamos la devolución dentro de los 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.
Si eliges obtener un reemplazo o que el artículo sea reparado. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo por más de $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No nos hacemos responsables si el artículo devuelto se daña o se pierde durante el tránsito.
Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto.
Si el reembolso es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original.
Una vez que procesamos el reembolso, usualmente toma de 3 a 5 días hábiles para que el monto devuelto regrese a tu cuenta.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
Luego contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en hello@ornamentsco.com.
