• El envío estándar normalmente tarda entre 5 y 15 días hábiles

• ¡Sí, enviamos internacionalmente!

• Sí, contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a realizar un pedido

• Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a hello@ornamentsco.com o puede llamarnos directamente al +61 2 9057 6447

• Le ofreceremos un reemplazo de inmediato

• Si recibe un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente con su número de pedido y una foto del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.

• Sí, ofrecemos envoltura de regalo y opciones especiales de embalaje en la caja.

Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro amable equipo de atención al cliente en hello@ornamentsco.com

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a nuestro almacén en las mismas condiciones en que recibiste el artículo

Para la garantía de devolución de dinero de 100 días. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. 

Para la garantía de 2 años. Te proporcionaremos la etiqueta de devolución una vez que tu devolución sea aprobada.

Procesamos la devolución dentro de los 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

Si eliges obtener un reemplazo o que el artículo sea reparado. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo por más de $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No nos hacemos responsables si el artículo devuelto se daña o se pierde durante el tránsito.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. 

Si el reembolso es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original.

Una vez que procesamos el reembolso, usualmente toma de 3 a 5 días hábiles para que el monto devuelto regrese a tu cuenta. 

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

Luego contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en hello@ornamentsco.com.

Garantía de Devolución de Dinero de 100 Días:

Aquí en ORNAMENTS, nos esforzamos por hacer que cada pieza de joyería sea tan preciosa y hermosa como el momento que conmemora. Estamos tan seguros de la calidad de nuestro producto que ofrecemos una Garantía de Devolución de Dinero de 100 Días gratuita en todos los pedidos. La Garantía de Devolución de Dinero de 100 Días es válida solo durante 100 días a partir de la fecha de entrega. Simplemente envíe un correo electrónico a uno de nuestros miembros del equipo de soporte en hello@ornamentsco.com. Luego reemplazaremos o reembolsaremos su pedido. No reembolsamos los costos de envío.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

La política de devolución con garantía de devolución de dinero incluye los siguientes términos:

• Toda la joyería debe ser devuelta dentro de los 100 días posteriores a la entrega para ser elegible.
• La joyería no debe haber sido dañada, manipulada o expuesta a condiciones que la hagan inutilizable.
• Este artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiqueta y en su embalaje original.
• El artículo debe poseer todos los accesorios originales que se enviaron con él.
• Todos los manuales y embalajes necesarios deben ser devueltos con él.
• Debe estar en condiciones sin daños, sin cortes ni marcas en su cuerpo.
• El monto del reembolso no cubre los cargos de transporte ya que fueron pagados a los servicios de entrega.
• Usted será responsable del costo de envío de la devolución.

La política de devoluciones comienza desde la fecha de entrega.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica). Por ejemplo, si falta la caja y el embalaje.

Normalmente procesamos las devoluciones dentro de 7 días hábiles.

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Garantía de 2 años:

• Ofrecemos 2 años de garantía en todos los productos.
• Antes de devolver cualquier artículo, debe contactar a nuestro amable Servicio al Cliente en hello@ornamentsco.com.
• El artículo debe ser devuelto antes de que se emita cualquier reembolso.
• Naturalmente, la cobertura de la garantía no se extiende a daños causados por desgaste normal, accidentes, mal uso, falta de mantenimiento, negligencia, desastres naturales u otras causas externas.
• La garantía queda anulada si la joyería ha sido caída, mal utilizada, dañada por agua, modificada o manipulada alterando el diseño original del fabricante. No reembolsaremos pagos por reparaciones realizadas por reparadores terceros no autorizados por Ornaments.
• Las reparaciones por terceros anularán la garantía del Vendedor.